钱程策略妇产科看病难又烦？上海医院里AI“小红”导诊解读，还能像闺蜜提供情绪价值

今天，由复旦大学附属妇产科医院（红房子医院）主办的第八届红房子论坛暨第六届上海公立医院高质量发展论坛传出消息：应对妇产科领域的数字化转型，红房子医院率先推出AI患者助理“小红”。自去年上线以来，“小红”已帮助妇产科患者完成就诊流程、报告解读及科普相关智能问答共计68768人次，服务患者38086人。有意思的是，“小红”除了能智能导诊、解读报告外，还可以为女性朋友提供情绪价值，给予满满的个性化关爱。

妇产科就诊周期长，常被吐槽“难又烦”，预约挂号面对众多科室和复杂流程不知所措，医疗咨询时医护精力有限，无法及时全面回应；健康教育则缺乏针对性，难以满足个性化需求。以产科为例，如今高龄产妇数量增多，妊娠期糖尿病、高血压等并发症风险“水涨船高”，应对患者的健康教育、精准干预十分重要，传统就医模式由于效率问题常会出现服务盲区。

瞄准痛点利用AI解决问题，红房子医院院长姜桦教授介绍：基于强大的DeepSeek/通义千问72B大模型，医院已构建妇产科专属知识库，涵盖3075篇权威资料，通过8000余次的精细微调，结合知识图谱技术，“小红”经过训练后可以精准关联疾病、症状和治疗方法等信息。例如，当患者提到高血压、蛋白尿、妊娠等关键词时，“小红”就能迅速判断为“子痫前期”，并给出专业的解答和建议，大大提高了诊断的准确性和效率。

“小红”是如何工作的？患者感受如何？丽丽小姐（化名）体验了一番钱程策略。

诊前，丽丽找到“小红”通过线上预问诊（包括基本健康状况、症状表现等），根据智能导诊，推荐可以挂号内分泌科，锁定具体专家直接预约，大幅减少了等候时间。而出发前，丽丽在家中就能与“小红”沟通，提前了解就医流程和注意事项，做好充分就诊准备。

诊中“小红”化身得力助手，丽丽每每出现身体不适，如如肚子疼等，“小红”就能综合分析多种可能的原因，如妊娠相关因素、子宫内膜问题、宫颈损伤等，并建议进行盆腔检查、超声扫描等针对性的检查项目，这也为医生提供全面的诊断参考。

至于诊后，“小红”还会智能随访，持续关注丽丽的康复情况，如饮食调整、运动指导等。同时远程监测健康数据，及时发现潜在问题并给予相应的指导，促进患者全面康复。“它就像个懂医学的好闺蜜，知识全面权威，还不厌其烦，纾解了我就诊时的紧张和焦虑。”丽丽说。

有意思的是，“小红”除了能做大量基础操作外，还可以提供满满的情绪价值。专家表示，女性在孕期、分娩期和产后等关键阶段情绪变化大，“小红”借助先进的情绪感知技术，能够敏锐地捕捉患者的情绪变化。例如，当患者表现出焦虑或恐惧情绪时，它会及时给予情感支持，“没关系的，这样的情况很常见。”、“只要按照医嘱，症状很快就有所改善。”……通过温暖的话语和专业建议，缓解患者心理压力，感受人文关怀。