鼎和网
织密网格治理网
激活部门协同力
在基层治理的“最后一公里”，如何让多部门协同发力，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”？西渡街道台湾城小区的停车治理实践，正是街道第一综合网格践行“网格化治理”理念的生动写照。
网格洞察：揪出困扰居民的“停车痛点”
在日常的网格巡查和居民走访中，西渡街道第一综合网格敏锐地捕捉到台湾城小区的突出矛盾：停车难已成影响社区和谐的“顽疾”。
资源错配矛盾深：小区规划车位本就不足，历史形成的固定车位制度更是雪上加霜。网格员多次记录到：固定车位闲置率高，急需停车的业主却“望位兴叹”，资源严重浪费，邻里间因抢车位摩擦不断。
规则漏洞引争议：“亲情车”本是温情举措，却被少数人钻空子长期“霸位”不缴费，引发缴费业主强烈不满，要求取消的呼声又遭到老年居民反对，成为激化矛盾的“导火索”。
网格吹哨：构建现代化协同治理体系
面对复杂局面，街道第一综合网格果断发挥“主心骨”作用，将解决台湾城停车难列为网格重点攻坚项目，召集居委、物业、业委会并联动街道城运中心、城建中心等专业力量组成专项工作小组。
网格主导信息流
通过网格员日常巡查、楼栋长信息网络及线上平台（如社区云/微信群）全方位收集、梳理居民诉求和痛点，形成问题清单。
网格赋能“三驾马车”
明确居委作为网格在社区的“前哨”，负责民意传达与政策宣导；督导物业承担具体管理执行；支持业委会依法依规代表业主参与决策。
网格联动专业力量鼎和网
协调城运中心建立12345停车投诉工单“网格直通车”，确保投诉第一时间由网格员认领、跟进、化解；引入城建中心提供专业规划指导与工程监督，确保改造方案科学、合规、可行。
网格主导：民主协商凝聚最大公约数
网格搭台，广纳群言
街道第一综合网格牵头组织多轮居民议事会、楼组长座谈会、线上意见征集等，确保不同利益群体（有固定车位业主、无车位业主、老年居民等）的声音都能被网格清晰捕捉。
网格研判，科学定策
在广泛收集民意基础上，第一综合网格联合城建中心等专业部门，主导分析研判，综合小区实际承载力和居民核心诉求，牵头拟定初步治理方案（取消固定车位、实行共享模式、优化亲情车规则等）。
网格兜底：化解矛盾筑牢治理根基
网格响应，精准疏导
对于少数通过12345等渠道反映的疑虑，城运中心工单直转网格，网格长亲自挂帅或指派骨干网格员，第一时间联系居民，用专业、耐心、细致的沟通，解释政策初衷、规则细节和预期效果，将矛盾化解在网格层面。
网格关怀，保障权益
针对原固定车位业主的合理关切，网格督促并协调物业、业委会，落实“点对点”通知和权益保障措施，确保过渡平稳，用网格的细致服务赢得理解与支持。
网格成效：蝶变新生，幸福升级
在第一综合网格的持续推动和各方协同努力下，台湾城小区停车治理成效显著，成为网格赋能基层治理的生动范例。
资源盘活，秩序井然
（网格看得见的变化）
“共享+先到先停”模式落地后，网格巡查记录清晰显示：车位周转率大幅提升，高峰时段寻位时间明显缩短，资源浪费得到根治，停车秩序焕然一新。
规则优化，温情回归
（网格感知的温度）
优化后的亲情车规则运行顺畅，在网格的日常监督下有效堵塞漏洞，既保障了小区权益，又便利了探亲需求，居民满意度在网格回访中显著提升。
矛盾锐减，和谐加码
（网格治理的实绩）
网格热线及台账数据印证：因车位引发的邻里纠纷投诉量断崖式下降。社区氛围更加融洽，居民幸福感、获得感、安全感切实增强，网格治理的根基更加牢固。
真正的网格化治理，是要让网格成为资源的“调配站”、矛盾的“化解站”、服务的“加油站”。第一综合网格将继续深化“网格+”工作模式，把更多治理难题化解在网格之中！
报送：王懿珏（西渡街道）
编辑：夏阳
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